Reklamation vad händer om man inte får tag i säljaren

Vanligaste frågorna till konsumentvägledaren

Vill ni ha artikeln lättläst? Klicka här!

1. Hur länge kunna jag klaga på en vara? 

Att klaga på en existera, eller reklamera som detta också kallas, har ni alltid rätt att utföra i tre år efter köpet. Att reklamera betyder alltså inte att häva köpet (att lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka) vilket många tror.

2. Affären säger för att garantin har gått ut, så de vill ej hjälpa mig. Vad är kapabel jag göra?

Garanti är något som företaget själv väljer att erbjuda och följer ofta med tekniska prylar. Om du köper ett hårtork kan du till modell få ett års garanti. Det betyder att angående hårtorken går sönder inom ett år ska butiken låta laga den alternativt erbjuda dig en ny.

Men även om garantin bara räcker i ett kalenderår så har du ständigt rätt att klaga inom tre år, så kallad reklamationsrätt. Garanti och garanti är olika saker. Reklamationsrätten gäller i tre tid, oavsett om du äger en garanti eller inte. (Läs mer under fråga 3.)

3. Jag köpt
En reklamation kan ske både skriftligen och muntligen, men det är alltid att rekommendera att göra det i skrift så du har ett bevis på att du har reklamerat. Det går då bra både med e-post, brev eller sms. Om du inte reklamerar i rätt tid så behöver inte säljaren ansvara för felet. 1 konsumentköplagen 3 år 2 Skadestånd för utgifter och förluster. Om konsumenten har fått utgifter på grund av felet på varan, kan konsumenten ha rätt till ersättning - så kallat skadestånd. Rätten till skadestånd har konsumenten både om felet blivit reparerat eller om köpet har hävts. 3 vad är garanti 4 De vanligaste är följande: varan stämmer inte överrens med vad som avtalats ( vad gäller kvalitet eller egenskaper); varan stämmer inte överrens med vad säljaren sagt; säljaren har inte upplyst om förhållanden som skulle påverkat köpet; varan avviker från vad kunden rimligen kunnat förutsätta (KköpL 16§). 5 Om man som köpare anser att det finns ett fel i fastigheten eller bostadsrätten ska man ställa reklamationen till sin motpart – säljaren. En reklamation ska ske inom skälig tid från det att man har upptäckt felet eller borde ha upptäckt det. Reklamationen behöver inte innehålla någon specificerad påföljd, men det är viktigt att. 6 Vad händer om man gör sin reklamation för sent? Om du vill reklamera ett dröjsmål eller fel, men inte lämnar in ditt klagomål i tid kommer din reklamation inte att ses som giltig. Du som köpare mister därmed din möjlighet att kunna reklamera tjänsten eller varan och säljaren har ingen skyldighet att åtgärda felet. 7 reklamationsrätt 8 Om du inte avhjälper felet eller levererar en ny vara. 9 Du kan till exempel reklamera en vara som fungerar dåligt eller är trasig. 10

Vid köp av lös egendom, d.v.s. fysiska föremål såsom bilar, kläder och möbler tillämpas köplagen. Köplagen gäller när privatpersoner köper produkter av varandra, när näringsidkare (företag) köper varor från varandra och när enstaka näringsidkare köper en existera av en privatperson. Köplagen gäller inte när ett privatperson köper en existera av ett företag, då tillämpas istället konsumentköplagen liksom innehåller särskilda skyddsregler på grund av konsumenter. Lagen gäller ej heller vid köp från tjänster.

Köplagen kan avtalas bort

Köplagen är dispositiv, vilket innebär att reglerna i den kan avtalas bort ifall avtalsparterna vill det. Informationen nedan gäller alltså beneath förutsättningen att ett sådant avtal saknas och därmed blir köplagen tillämpbar.

Bli ett ninja i köprätt &#; gå med i Rättsakutens mejllista om köprätt! Snart kommer inbjudan till kurser inom köprätt och vi kommer gå igenom spännande rättsfall. Missa inte denna unika chans att att bli bäst i köprätt! Perfekt för dig som är företagare alternativt med

Copyright ©wadfate.pages.dev 2025